Como podes receber a tua encomenda:

1. Envio via CTT Editorial Normal - Calculado pelo peso da encomenda. Prazo médio de entrega - 3 a 7 dias úteis* Este método de envio não dispõe de número de tracking, pelo que não nos responsabilizamos por eventuais atrasos ou extravios por parte da transportadora.

2. Envio via CTT Editorial Registado - Calculado pelo peso da encomenda. Prazo médio de entrega - 1 a 3 dias úteis* Facultado número de tracking para acompanhamento da encomenda.

3. Levantamento em Loja - Sem custos adicionais As compras para levantamento em loja ficam disponíveis no dia de funcionamento de loja seguinte à finalização da compra (Terças ou Sábados), excepto informação em contrário. Caso seja necessário um período mais alargado para levantamento da encomenda, deve ser efetuado o pagamento do valor total dos livros.

4. CTT Expresso (PT Continental) - Encomendas acima de 5kg Prazo médio de entrega - 1 a 3 dias úteis* Ver tópico abaixo "Encomendas acima de 5kg" Pré-seleccionado automaticamente assim que chega ao peso indicado. *Os prazos indicados acima são os prazos médios dos CTT para envios dentro de Portugal Continental. No entanto, pode haver atrasos por parte da transportadora. Envios para as ilhas ou fora do país podem demorar mais do que o anunciado.

Se fez uma encomenda grande e não lhe aparece qualquer valor de envio é porque a sua encomenda excede o peso autorizado para os envios anunciados no nosso site.

Faremos a pesagem do seu pedido e será contactado por e-mail com a cotação do envio para sua aprovação. Em casos de encomendas acima de 5kg, a sua encomenda será enviada via CTT Expresso e será necessário facultar também o seu contacto telefónico. Atenção: Não efetue o pagamento sem antes receber o nosso e-mail com o valor correto do envio.

Se vives noutro país da Europa e tens interesse em alguns títulos do nosso site, podes efetuar a tua compra com o endereço e país de destino que serás contactado/a por e-mail com a cotação do envio.

Não efetues nenhum pagamento sem antes confirmarmos se é possível enviar para o teu país e confirmarmos o valor de envio.

Qualquer compra internacional está abrangida pelas nossas campanhas promocionais, excepto indicação em contrário. Não aceitamos trocas nem devoluções de compras internacionais.

Métodos de pagamento disponíveis em loja online: Transferência Bancária, SPIN e MBway Nota: As encomendas só são enviadas após boa cobrança. Em caso de falta de pagamento até 48h, a encomenda será cancelada.

Métodos de pagamento disponíveis em loja física: Dinheiro, MBway (QRCode), Multibanco

• Dispõe de 15 dias para devolução da encomenda após a expedição da mesma.

• Não efetuamos troca ou devolução de livros que não se encontrem no mesmo estado em que foram vendidos.

• No caso de falha na entrega devido a erros na morada por parte do cliente, ser-lhe-á cobrado novamente o valor do envio. Em caso de desistência da compra, é devolvido o valor dos livros mas NÃO dos encargos do envio já efetuado.

• No caso de devolução/troca por parte do comprador em encomendas enviadas por CTT, o custo de envio da devolução do(s) livro(s) fica a cargo do comprador, exceto em caso de erro de envio da nossa parte ou se a descrição do artigo não coincidir com o mesmo.

• Só é efetuada a devolução do valor da encomenda aquando do recebimento da mesma nas nossas instalações e confirmação do estado. Não é devolvido o valor do livro, caso o mesmo não se encontre no mesmo estado de conservação em que foi enviado ou caso o livro devolvido não corresponda ao mesmo livro que foi enviado ao comprador.

Em primeiro lugar, lamentamos que ainda estejas à espera das tuas novas leituras. Expedição em envio normal: Passados 7 dias úteis, aconselhamos a entrar em contacto com o posto dos CTT da tua área de residência a fim de confirmar se o teu livro não poderá estar disponível para levantamento no posto. No caso de encomendas volumosas que não caibam no receptáculo postal, muitas vezes a encomenda vai diretamente para os CTT e o carteiro falha em deixar a notificação postal. Em caso de falha de entrega, deve proceder à reclamação junto dos CTT a fim de localizar o pedido. Nota: Facultamos todas as provas de envio de cada encomenda, pelo que não nos responsabilizamos por eventuais extravios ou atrasos de entrega por parte dos CTT em envio normal. Em períodos festivos, é comum que o Envio CTT Normal sofra atrasos de entrega, devido à maior afluência de encomendas. Expedição em envio registado ou Expresso: Podes acompanhar a tua encomenda com o número de tracking no site dos CTT, com o número indicado no e-mail de confirmação de envio. Se, passado o tempo normal de entrega, a tua encomenda ainda não chegou e não há nenhuma atualização no tracking do site, deves entrar em contacto com o posto de CTT da tua área de residência a fim de confirmar se há algum problema com a entrega e avisar-nos via e-mail para que possamos também intervir e ajudar-te. Em qualquer momento, podemos ajudar-te neste processo, basta que nos envies um e-mail com o teu problema para info@oalfarrabicho.com